Стандартен формуляр

 Стандартен формуляр за предоставяне на информация във връзка с договори за туристически пакети  

Предлаганата комбинация от туристически услуги представлява туристически пакет по смисъла на Директива (ЕС) 2015/2302.

Поради тази причина ще се ползвате от всички гарантирани в ЕС права, които се прилагат за туристически пакети. Туристическото дружеството „ТА Мондел Травел“ ООД ЕИК: 200662671 носи пълна отговорност за точното изпълнение на туристическия пакет като цяло.

В съответствие със законовите изисквания дружеството „ТА Мондел Травел“ ООД ЕИК: 200662671 е предприело необходимите мерки за възстановяване на Вашите плащания и ако в туристическия пакет е включен транспорт – Вашето репатриране, в случай на несъстоятелност.

По-подробна информация за основните права по Директива (ЕС) 2015/2302 може да намерите на адрес: http://eur-lex.europa.eu/legal-content/BG/TXT/?uri=CELEX%3A32015L2302

Основни права съгласно Директива (ЕС) 2015/2302:

Пътуващите ще получат цялата основна информация за туристическия пакет преди сключването на договора за туристическия пакет.

Винаги има поне един търговец, който отговаря за точното изпълнение на всички туристически услуги, включени в договора.

Телефони за връзка с Туроператора: в работни дни от 10.00 ч. до 18.30 ч. +359 2 980 33 22, моб. +359 888/105-420, +359 885/145-573; в извънработно работно време - събота, неделя и официални празнични неработни дни - телефон за спешна връзка с Туроператора - +359 888 268612 или друг различен номер, предоставен от Туроператора преди отпътуването, в зависимост от конкретното пътуване на всеки клиент.

Пътуващите могат да прехвърлят туристическия пакет на друго лице, след предизвестие в разумен срок и евентуално заплащане на допълнителните разходи.

Цената на туристическия пакет може да се увеличава единствено при нарастване на специфични разходи (например цените на горивото), когато това е изрично предвидено в договора, и, във всеки случай, не по-късно от 20 дни преди започване на изпълнението на туристическия пакет. Когато увеличението на цената надвишава 8 на сто от цената на туристическия пакет, пътуващият може да прекрати договора. Когато туроператорът си запази правото да увеличава цената, пътуващият има право на намаление на цената, ако има намаление на съответните разходи.

Пътуващите могат да прекратят договора без да плащат такса за прекратяването му и да получат пълно възстановяване на всички плащания при съществена промяна на някой от основните елементи на туристическия пакет, различен от цената. Когато, преди започване на изпълнението на туристическия пакет, отговорният за туристическия пакет търговец анулира туристическия пакет, пътуващите имат право да получат обратно платените от тяхно име суми, ако е подходящо – съответно обезщетение.

Преди започване на изпълнението на туристическия пакет, пътуващите могат да прекратят договора, без да плащат такса за прекратяване на договора, при настъпване на извънредни обстоятелства, като например сериозни проблеми със сигурността на мястото на дестинацията, които биха могли да засегнат туристическия пакет.

Пътуващите могат по всяко време преди започване на изпълнението на туристическия пакет да прекратят договора срещу подходяща и обоснована такса за прекратяване на договора.

Когато след започване на изпълнението на туристическия пакет, съществени елементи от него не могат да бъдат предоставени съгласно договореното, на пътуващия трябва да бъдат предложени подходящи алтернативни услуги без допълнителни разходи. Пътуващите могат да прекратят договора, без да заплащат такса за прекратяване на договора, когато услугите не са предоставени в съответствие с договора и това съществено засяга изпълнението на туристическия пакет, а туроператорът не е отстранил проблема.

Пътуващият има право също на намаление на цената и/или обезщетение за претърпените вреди, в случай че туристическите услуги не са предоставени или са предоставени лошо.

Туроператорът трябва да окаже съдействие, когато пътуващият изпадне в затруднение.

Когато туроператорът изпадне в несъстоятелност, направените плащания ще бъдат възстановени. Когато туроператорът изпадне в несъстоятелност след започване на изпълнението на туристическия пакет и в него е включен превоз, репатрирането на пътниците е осигурено. Дружеството „ТА Мондел Травел“ ООД ЕИК: 200662671 се ползва със защита при несъстоятелност в Застрахователно Акционерно Дружество “Алианц България” – София 1504, бул. „Княз Дондуков” №59.

Пътуващите могат да се обърнат към това образувание или когато е приложимо, Министерство на туризма (адрес: София, ул. Съборна №1, тел: 02/9046809, e-mail: tourism@tourism.government.bg), ако изпълнението на услугите е отказано поради несъстоятелността на дружеството „ТА Мондел Травел“ ООД ЕИК: 200662671.

Директива (ЕС) 2015/2302, както е транспонирана в националното законодателство, можете да намерите като линк към Закона за туризма на интернет страницата на Министерството на туризма.

 

 

Календар
Новини
17 Септември 2018 г.
СПЕЦИАЛНО НОВОГОДИШНО ПРЕДЛОЖЕНИЕ!

Уважаеми клиенти, скъпи приятели,   Наближават онези дни от годината, в които, с отминаване на лятото, идва моментът за планиране на коледните и новогодишни празници, и осигуряването на приятни емоции и весело посрещане на Новата година!&n...

21 Март 2018 г.
OФЕРТА НА СЕДМИЦАТА!ПОРТУГАЛИЯ – обиколен тур в страната на Фадото 30.04.2018

Уважаеми клиенти, Възползвайте се от нашата ОФЕРТА НА СЕДМИЦАТА! Имате уникалната възможност да се запишете за обиколната ни програма ПОРТУГАЛИЯ – обиколен тур в страната на Фадото, откривателите и там, където има 365 рецепти за приготвяне...

02 Март 2018 г.
Великден в Испания

Скъпи приятели, Ако не сте сред най-религиозните и асоциирате Великден с пъстри, боядисани яйчица и вкусен козунак, то тогава ви предлагаме да пренесете празничното си настроение на топло и слънчево място! Елате с нас, в земята на огнени страсти, топ...

Онлайн каталог
„Бисквитките“ ни помагат да предоставяме услугите си. С използването на нашите услуги Вие приемате употребата на „бисквитките“ от наша страна. Научете повече
Разбрах