Стандартен формуляр


 

 Стандартен формуляр за предоставяне на информация във връзка с договори за туристически пакети  

 



Предлаганата комбинация от туристически услуги представлява туристически пакет по смисъла на Директива (ЕС) 2015/2302.

 

Поради тази причина ще се ползвате от всички гарантирани в ЕС права, които се прилагат за туристически пакети. Туристическото дружеството „ТА Мондел Травел“ ООД ЕИК: 200662671 носи пълна отговорност за точното изпълнение на туристическия пакет като цяло.

 

В съответствие със законовите изисквания дружеството „ТА Мондел Травел“ ООД ЕИК: 200662671 е предприело необходимите мерки за възстановяване на Вашите плащания и ако в туристическия пакет е включен транспорт – Вашето репатриране, в случай на несъстоятелност.

По-подробна информация за основните права по Директива (ЕС) 2015/2302 може да намерите на адрес:

 

 

http://eur-lex.europa.eu/legal-content/BG/TXT/?uri=CELEX%3A32015L2302

 

Основни права съгласно Директива (ЕС) 2015/2302:

 

Пътуващите ще получат цялата основна информация за туристическия пакет преди сключването на договора за туристическия пакет.

 

Винаги има поне един търговец, който отговаря за точното изпълнение на всички туристически услуги, включени в договора.

 

Телефони за връзка с Туроператора: в работни дни от 10.00 ч. до 18.30 ч. +359 2 980 33 22, моб. +359 888/105-420, +359 885/145-573; в извънработно работно време - събота, неделя и официални празнични неработни дни - телефон за спешна връзка с Туроператора - +359 888 268612 или друг различен номер, предоставен от Туроператора преди отпътуването, в зависимост от конкретното пътуване на всеки клиент.

 

Пътуващите могат да прехвърлят туристическия пакет на друго лице, след предизвестие в разумен срок и евентуално заплащане на допълнителните разходи.

 

Цената на туристическия пакет може да се увеличава единствено при нарастване на специфични разходи (например цените на горивото), когато това е изрично предвидено в договора, и, във всеки случай, не по-късно от 20 дни преди започване на изпълнението на туристическия пакет. Когато увеличението на цената надвишава 8 на сто от цената на туристическия пакет, пътуващият може да прекрати договора. Когато туроператорът си запази правото да увеличава цената, пътуващият има право на намаление на цената, ако има намаление на съответните разходи.

 

Пътуващите могат да прекратят договора без да плащат такса за прекратяването му и да получат пълно възстановяване на всички плащания при съществена промяна на някой от основните елементи на туристическия пакет, различен от цената. Когато, преди започване на изпълнението на туристическия пакет, отговорният за туристическия пакет търговец анулира туристическия пакет, пътуващите имат право да получат обратно платените от тяхно име суми, ако е подходящо – съответно обезщетение.

 

Преди започване на изпълнението на туристическия пакет, пътуващите могат да прекратят договора, без да плащат такса за прекратяване на договора, при настъпване на извънредни обстоятелства, като например сериозни проблеми със сигурността на мястото на дестинацията, които биха могли да засегнат туристическия пакет.

 

Пътуващите могат по всяко време преди започване на изпълнението на туристическия пакет да прекратят договора срещу подходяща и обоснована такса за прекратяване на договора.

 

Когато след започване на изпълнението на туристическия пакет, съществени елементи от него не могат да бъдат предоставени съгласно договореното, на пътуващия трябва да бъдат предложени подходящи алтернативни услуги без допълнителни разходи. Пътуващите могат да прекратят договора, без да заплащат такса за прекратяване на договора, когато услугите не са предоставени в съответствие с договора и това съществено засяга изпълнението на туристическия пакет, а туроператорът не е отстранил проблема.

 

Пътуващият има право също на намаление на цената и/или обезщетение за претърпените вреди, в случай че туристическите услуги не са предоставени или са предоставени лошо.

 

Туроператорът трябва да окаже съдействие, когато пътуващият изпадне в затруднение.

 

Когато туроператорът изпадне в несъстоятелност, направените плащания ще бъдат възстановени. Когато туроператорът изпадне в несъстоятелност след започване на изпълнението на туристическия пакет и в него е включен превоз, репатрирането на пътниците е осигурено. Дружеството „ТА Мондел Травел“ ООД ЕИК: 200662671 се ползва със защита при несъстоятелност в Застрахователно Акционерно Дружество “Алианц България” – София 1504, бул. „Княз Дондуков” №59.

 

Пътуващите могат да се обърнат към това образувание или когато е приложимо, Министерство на туризма (адрес: София, ул. Съборна №1, тел: 02/9046809, e-mail: tourism@tourism.government.bg), ако изпълнението на услугите е отказано поради несъстоятелността на дружеството „ТА Мондел Травел“ ООД ЕИК: 200662671.

Директива (ЕС) 2015/2302, както е транспонирана в националното законодателство, можете да намерите като линк към Закона за туризма на интернет страницата на Министерството на туризма.

 

 

Календар
Блог
Да стягаме куфарите!
10 Февруари 2021 г.
КУБА - Перлата на Антилите

Здравейте приятели, На вашето внимание предлагаме незабравимо пътуване до една от перлите на Антилите – Куба. Не се колебайте и избягайте от студените зимни дни, като се потопите в кристално чистите води на Карибско море, под горещите лъчи на тр...

05 Февруари 2021 г.
Занзибар или мястото където Хакуна Матата е житейска философия.

Със сигурност дори и тези от вас, които никога не са стъпвали на пленяващите с красотата си острови от архипелага, който наричаме Занзибар, имат представа за великолепието на това приказно кътче. Една от хубавите страни на безспирния поток от инфор...

28 Януари 2021 г.
Истанбул в сезона на лалетата

Истанбул не е столичен град, но въпреки това създава впечатление на такъв – мегаполис с население по-голямо от това на Париж или Лондон, град на два континента, кръстопът на култури и религии, синтез на традиционна и модерна архитектура, космопол...

Новини
03 Февруари 2021 г.
Договорена отстъпка за всички клиенти записани по програми на Мондел Травел в лаборатории "Рамус" - намаление 20% от стандартната цена за PCR тест!

Уважаеми клиенти, Бихме желали да ви информираме, че считано от 03.02.2021 г.  сме договорили преференциални цени за PCR тест в лаборатории "Рамус" за всички клиенти записани по наши програми! Имаме възможност да издадем талон за&...

03 Ноември 2020 г.
Елате с нас на разходка из долината на река Рейн или поемете по Романтичния път на Бавария!

Здравейте приятели,  Каним ви на романтична разходка из долината на река Рейн! Многобройни замъци и крепости разказват истории за средновековни рицари, омагьосващи с красотата си нимфи и древни руини, превърнати в резиденции. Впечатляващите Бавар...

Проект и главна цел: BG16RFOP002-2.073 „Подкрепа на микро и малки предприятия за преодоляване на икономическите последствия от пандемията COVID-19“
  Бенефициент: ТА МОНДЕЛ ТРАВЕЛ ООД
  Обща стойност: 10 000 лв., от които 8 500 лв. европейско и 1 500 лв. национално съфинансиране.
  Начало: 30.09.2020 г. Край: 30.12.2020 г.
„Бисквитките“ ни помагат да предоставяме услугите си. С използването на нашите услуги Вие приемате употребата на „бисквитките“ от наша страна. Научете повече
Разбрах